I prezzi indicati nei listini possono essere modificati da PRISMA S.p.A. senza preavviso. In caso di variazioni di prezzo gli ordini in corso e confermati saranno evasi alle condizioni esistenti al momento della conferma. In caso di errori generati dal sistema informatico (prezzi errati o quantità errate) PRISMA si riserva la facoltà di non evadere l’ordine.

1. Carta di credito:
   sono accettate le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard.
2. Bonifico bancario:
   Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:
   PRISMA S.p.A.
   Banca: Credito Bergamasco
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   Inviare copia della ricevuta a:
   PRISMA S.p.A. rep. Hydroprisma
   via Marco Polo, 3 - I 24062 Costa Volpino (Bg) Italia
   tel. (+39) 035 96.60.60 - fax (+39) 035 97.26.94
   
   La richiesta verrà evasa una volta ricevuta conferma dell'avvenuto pagamento.

Il contratto di fornitura si considera concluso nel momento in cui PRISMA S.p.A. comunica con e-mail al cliente l’accettazione dell’ordine e/o procede all’esecuzione della fornitura senza altro avviso. PRISMA S.p.A. si riserva il diritto di recedere in ogni momento dal contratto per preesistenti o intervenute complicanze di carattere imprenditoriale, commerciale e/o produttivo.

La merce viaggia a mezzo primari vettori internazionali.
Le tariffe sono proporzionali alle destinazioni e al peso delle singole spedizioni. Nel caso di quantità importanti verrà fatto un preventivo del costo della spedizione.

Tariffe di trasporto per colli singoli, anno 2009, salvo variazioni:

(*) Le stesse condizioni di spedizione di Gran Bretagna e Francia valgono anche per:
Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Lussemburgo, Olanda, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia.

Eventuali carichi a pallets completi con preventivo.

La merce viaggia sempre a rischio e pericolo dell’acquirente anche se venduta franco destino.

I termini di consegna previsti e evidenziati nel contratto di acquisto devono considerarsi indicativi. PRISMA S.p.A. non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardo nelle consegne. Eventi straordinari quali calamità naturali, scioperi, mancanza di materie prime e cause di forza maggiore libereranno PRISMA S.p.A. da qualsiasi tassativo termine di consegna previsto nel contratto di acquisto.

Il cliente ha l’obbligo di controllare la merce all’arrivo. Se la merce non corrisponde ai documenti di consegna e l’imballo presenta lacerazioni o manomissioni il cliente ha l’obbligo di contestare quanto rilevato al trasportatore e l'obbligo di mantenere il o i colli nello stato in cui sono stati ricevuti per poter procedere alla contestazione dei danni al vettore (ad esempio TNT, UPS, DHL, BARTOLINI, ecc.) segnalando subito l'accaduto con e-mail a PRISMA S.p.A.
PRISMA S.p.A. inizierà la pratica per il danno emergente con il vettore e sostituirà il materiale danneggiato al cliente.

PRISMA S.p.A. garantisce tutti i radiatori nuovi di fabbrica per 25 anni se in acciaio inossidabile AISI 304 e per 4 anni se in acciaio al carbonio. La data della fattura di acquisto determina la decorrenza della garanzia. La condizione INDEROGABILE per la validità della garanzia è che i difetti riscontrati vengano immediatamente segnalati a PRISMA S.p.A. in modo che i radiatori possano essere controllati in fabbrica per determinare le cause del difetto stesso. La garanzia non è riconosciuta in caso di: montaggio irregolare delle componenti fornite, pressione eccedenti i limiti previsti nelle schede tecniche, modifiche e/o riparazioni eseguite da terzi non autorizzati. Ad eccezione della sostituzione di pezzi accertati in fabbrica come difettosi nessuna spesa per montaggio, smontaggio o risarcimenti verrà riconosciuto. Perché la garanzia sia valida devono essere state rispettate le seguenti precauzioni conservandone traccia scritta:

1. Conservazione dei radiatori in buone condizioni di stoccaggio, al riparo da umidità e da urti accidentali.
2. Installazione secondo le norme previste e indicate sulle schede tecniche di ogni modello.
3. Che la pressione di esercizio non ecceda le indicazioni di ogni scheda tecnica.
4. Che l’acqua del circuito di riscaldamento non contenga elementi inquinanti corrosivi per il radiatore.
5. Che l’acqua non abbia un grado di durezza eccessivo.
6. Che l’impianto non venga vuotato dopo il collaudo iniziale o/e resti senz’acqua per periodi più o meno lunghi.
7. Che eventuali sostanze antigelo o passivanti anti corrosione inseriti nel circuito di riscaldamento siano compatibili con la struttura chimico- fisica dei radiatori.

Per la sostituzione dei prodotti in garanzia seguire la seguente procedura: richiedere a PRISMA S.p.A via e-mail il numero di autorizzazione al rientro (NAR) specificando modello, numero e data fattura e breve descrizione del difetto riscontrato. Attendere che venga assegnato il NAR. Inviare a Prisma S.p.A. in porto franco il prodotto specificando sul documento di trasporto il NAR. I pacchi che perverranno senza NAR e/o in parte assegnato saranno respinti. PRISMA S.p.A. qualora accertato che il prodotto rientri nei termini della garanzia provvederà alla sua riparazione e rispedizione al proprietario in porto franco. La riparazione o sostituzione dei prodotti in garanzia non potrà avvenire qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: mancanza dell’imballo originale, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, ecc) o risulti manomesso.

Disegni, dimensioni e tutti gli altri dati relativi ai prodotti indicati in listini e/o cataloghi sono indicativi e comportano le normali tolleranze di lavorazione. Nell’ottica di miglioramento della qualità PRISMA S.p.A. si riserva il diritto di modificare alcune caratteristiche dei propri prodotti.

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso

Inviare a Prisma S.p.A., entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, via e-mail a info@hydroprisma.it o via fax allo (+39) 035 97.26.94 la richiesta di recesso, specificando: nome e cognome, coordinate bancarie, numero d’ordine e data della fattura. 
Richiedere via e-mail il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), specificando: modello, numero di serie indicato sulla fattura, numero e data della fattura breve descrizione del difetto riscontrato.
Attendere che venga assegnato il NAR.
Inviare il prodotto alla Prisma S.p.A. in porto franco, utilizzando un corriere a propria scelta e specificando sul documento di trasporto il NAR. I pacchi che perverranno senza NAR e/o in porto assegnato saranno respinti.
Il prodotto dovrà essere accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) e spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato:
Prisma S.p.A. – via Marco Polo, 3 - I 24062 Costa Volpino (Bg) Italia.
Prisma S.p.A. procederà, entro 30 giorni, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita, escluse le spese della prima spedizione. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

•    Mancanza dell’imballo originale
•    Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione, ecc.)
•    Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto, quali utilizzo, usura o manomissioni. 

Per qualsiasi contestazione che dovesse insorgere in relazione al contratto di fornitura sarà competente il tribunale di Bergamo (Italia) secondo le leggi vigenti nella Repubblica Italiana.